Boost your customer engagement

Omnichannel-
Marketing

mit mehr Relevanz

Echte Insights gewinnen, Customer Journey verstehen, Impact erzielen

Ärzte beklagen zu geringe Relevanz der Kommu­ni­ka­tions­in­hal­te. Off- und Online ist häufig nicht auf­ein­an­der abgestimmt. Zudem müssen mit immer geringeren Budgets maßgeschneiderte Maßnahmen entwickelt werden.
icon omnichannel marketing

Omnichannel-Marketing sollte darauf abzielen, das Customer Engagement effizient zu optimieren.

Es geht darum, alle Maßnahmen auf die Kanalpräferenzen der Kunden abzustimmen und vor allem hochrelevant die aktuellen Herausforderungen der jeweiligen HCP-Gruppe anzusprechen. Vor dem Schöpfen dieser großen Potenziale steht allerdings die strukturierte Evaluation und Analyse der Kun­den­be­dürf­nisse sowie eine intelligent abgeleitete Maßnahmen-Konzeption.

Omnichannel-
Workshop

Wir haben ein effektives eintägiges Co-Creation-Format entwickelt, um tief in Ihre aktuelle Customer Journey einzutauchen.

Wir analysieren die aktuellen Treiber und Barrieren Ihrer Marke und entwickeln gemeinsam mit Ihnen hochwirksame Kommu­ni­ka­tions­mög­lich­kei­ten in jeder Phase Ihrer Kundenbeziehung.

Wir definieren Quick-Wins und pragmatische nächste Schritte, die sich leicht in Ihren Markenplan integrieren lassen.

Das interdisziplinäre und interaktive Format stellt sicher, dass alle Teilnehmer die Möglichkeit haben, ihre Expertise einzubringen. Unsere agile Methodik führt zu funk­ti­ons­über­grei­fen­den Erkenntnissen.

So sieht UNSER
Workshop-
Programm aus

Stakeholder Mapping

+ MEHR LESEN

  • Wer sind Ihre Kunden im Indikationsgebiet (medizinische Fachkräfte, Patienten, Kostenträger)?
  • Was sind deren relevanten Bedürfnisse, Pain Points und Interessen?

Customer Journey

+ MEHR LESEN

  • Wie sollte die Kundenerfahrung verändert werden, damit die Beziehung zu Ihnen gefördert wird?
  • Was sind die aktuellen Hindernisse und Erfolgsfaktoren?

Hochwirksames Engagement

+ MEHR LESEN

  • Wie lassen sich kritische Momente in der Customer Journey nutzen, um das Engagement zu steigern (digital und analog)?

Stakeholder Mapping

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  • Wer sind Ihre Kunden im Indikationsgebiet (medizinische Fachkräfte, Patienten, Kostenträger)?
  • Was sind deren relevanten Bedürfnisse, Pain Points und Interessen?

Customer Journey

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  • Wie sollte die Kundenerfahrung verändert werden, damit die Beziehung zu Ihnen gefördert wird?
  • Was sind die aktuellen Hindernisse und Erfolgsfaktoren?

Hochwirksames Engagement

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  • Wie lassen sich kritische Momente in der Customer Journey nutzen, um das Engagement zu steigern (digital und analog)?

Ziele

1
Gewinnen Sie Einblicke in die wirklich relevanten Bedürfnisse und Interessen der Kunden, um diese besser zu treffen.
2
Diskutieren Sie die aktuelle Omnichannel-Engagement-Situation und entdecken Sie Verbesserungs­potenziale aus verschiedenen funk­ti­ons­über­grei­fen­den Perspektiven.
3
Generiere Sie Ideen für wirk­same Kommu­ni­ka­tions­maß­nah­men und Quick-Wins mit effizienter Budgetnutzung.
4
Erleben Sie die Vorteile eines co-kreativen, nutzerzentrierten Ansatzes.
5
Erhalte Sie einen praxisnahen Bericht mit allen Ergebnissen und Empfehlungen für Folgeaktivitäten.

Omnichannel-
Co-creation-
Workshop

DAUER: Idealerweise 6 – 8 Stunden
TEILNEHMER: Es sollten alle Fachfunktionen mit direktem Kundenkontakt dabei sein
SPRACHE: Deutsch, Englisch oder Spanisch
ORT: Berlin, Friedrichstraße 133
ALTERNATIV: Kontaktieren Sie uns für einen In-House Workshop und wir arbeiten direkt an Ihrer Challenge!
Shared DecisionMaking Workshop 2
 
Shared DecisionMaking Workshop 4

Unser Omnichannel-Engagement-Team –
JETZT KONTAKT
AUFNEHMEN!

David Diederich
David Diederich
Head of Consulting/CEO
omnichannel@aundw.com
Steffani Wilde

Steffani Wilde
Healthcare Transformation Specialist
omnichannel@aundw.com

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