Omnichannel-
Marketing
mit mehr Relevanz

Echte Insights gewinnen, Customer Journey verstehen, Impact erzielen

Ärzte beklagen zu geringe Relevanz der Kommunikationsinhalte. Off- und Online ist häufig nicht aufeinander abgestimmt. Zudem müssen mit immer geringeren Budgets maßgeschneiderte Maßnahmen entwickelt werden.

Omnichannel-Marketing sollte darauf abzielen, das Customer Engagement effizient zu optimieren.

Es geht darum, alle Maßnahmen auf die Kanalpräferenzen der Kunden abzustimmen und vor allem hochrelevant die aktuellen Herausforderungen der jeweiligen HCP-Gruppe anzusprechen. Vor dem Schöpfen dieser großen Potenziale steht allerdings die strukturierte Evaluation und Analyse der Kundenbedürfnisse sowie eine intelligent abgeleitete Maßnahmen-Konzeption.

Omnichannel-
Workshop

Wir haben ein effektives eintägiges Co-Creation-Format entwickelt, um tief in Ihre aktuelle Customer Journey einzutauchen.

Wir analysieren die aktuellen Treiber und Barrieren Ihrer Marke und entwickeln gemeinsam mit Ihnen hochwirksame Kommunikationsmöglichkeiten in jeder Phase Ihrer Kundenbeziehung.

Wir definieren Quick-Wins und pragmatische nächste Schritte, die sich leicht in Ihren Markenplan integrieren lassen.

Das interdisziplinäre und interaktive Format stellt sicher, dass alle Teilnehmer die Möglichkeit haben, ihre Expertise einzubringen. Unsere agile Methodik führt zu funktionsübergreifenden Erkenntnissen.

MEHR ERFAHREN

So sieht UNSER
Workshop-
Programm aus

Stakeholder Mapping

+ MEHR LESEN

Wer sind Ihre Kunden im Indikationsgebiet (medizinische Fachkräfte, Patienten, Kostenträger)?
Was sind deren relevanten Bedürfnisse, Pain Points und Interessen?

Customer Journey

+ MEHR LESEN

Wie sollte die Kundenerfahrung verändert werden, damit die Beziehung zu Ihnen gefördert wird?
Was sind die aktuellen Hindernisse und Erfolgsfaktoren?

Hochwirksames Engagement

+ MEHR LESEN

Wie lassen sich kritische Momente in der Customer Journey nutzen, um das Engagement zu steigern (digital und analog)?

Stakeholder Mapping

+ MEHR LESEN

Wer sind Ihre Kunden im Indikationsgebiet (medizinische Fachkräfte, Patienten, Kostenträger)?
Was sind deren relevanten Bedürfnisse, Pain Points und Interessen?

Customer Journey

+ MEHR LESEN

Wie sollte die Kundenerfahrung verändert werden, damit die Beziehung zu Ihnen gefördert wird?
Was sind die aktuellen Hindernisse und Erfolgsfaktoren?

Hochwirksames Engagement

+ MEHR LESEN

Wie lassen sich kritische Momente in der Customer Journey nutzen, um das Engagement zu steigern (digital und analog)?

MEHR ERFAHREN

Ziele

1

Gewinnen Sie Einblicke in die wirklich relevanten Bedürfnisse und Interessen der Kunden, um diese besser zu treffen.

2

Diskutieren Sie die aktuelle Omnichannel-Engagement-Situation und entdecken Sie Verbesserungspotenziale aus verschiedenen funktionsübergreifenden Perspektiven.

3

Generiere Sie Ideen für wirksame Kommunikationsmaßnahmen und Quick-Wins mit effizienter Budgetnutzung.

4

Erleben Sie die Vorteile eines co-kreativen, nutzerzentrierten Ansatzes.

5

Erhalte Sie einen praxisnahen Bericht mit allen Ergebnissen und Empfehlungen für Folgeaktivitäten.

Omnichannel-
Co-creation-
Workshop

DAUER:	Idealerweise 6 – 8 Stunden
TEILNEHMER:	Es sollten alle Fachfunktionen mit direktem Kundenkontakt dabei sein
SPRACHE:	Deutsch, Englisch oder Spanisch
ORT:	Berlin, Friedrichstraße 133
ALTERNATIV:	Kontaktieren Sie uns für einen In-House Workshop und wir arbeiten direkt an Ihrer Challenge!